江蘇拋丸機(jī)公司關(guān)于加強(qiáng)對拋丸機(jī)及配件等售后服務(wù)的跟蹤體系通知

隨著拋丸機(jī)銷售市場的不斷開拓以及拋丸機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，據(jù)市場調(diào)研對原有拋丸機(jī)的售后服務(wù)體系沖擊較大，江蘇拋丸機(jī)公司關(guān)于加強(qiáng)對拋丸機(jī)及配件等售后服務(wù)的跟蹤體系通知，為進(jìn)一步強(qiáng)化拋丸機(jī)售后跟蹤體系，完善售后服務(wù)質(zhì)量！針對現(xiàn)有售后服務(wù)處及各地銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出如下要求：

• 1、建立客戶檔案，對銷售的產(chǎn)品按月歸檔，必須如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品型號、銷售日期、客戶地址及電話，每一個銷售3個月內(nèi)必須要進(jìn)行電話回訪，了解客戶設(shè)備使用情況，及時安排拋丸機(jī)易損耐磨件的供給，以便客戶需要時能及時發(fā)貨。
  2、對于易損件進(jìn)行標(biāo)號處理，方便客戶可按標(biāo)號更換易損件。
  3、售后服務(wù)協(xié)調(diào)配件倉庫，按配件種類歸類處理，并進(jìn)一步完善配送體系，與快遞、物流、客運(yùn)等加強(qiáng)溝通，為客戶及時選擇合適的運(yùn)輸方式。

以上要求請全國各地拋丸機(jī)銷售網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行，以客戶使用情況為優(yōu)先出發(fā)點(diǎn)，用來進(jìn)一步提高品牌以及產(chǎn)品核心競爭力！